Häufige Gründe für fehlgeschlagene KYC-Verifizierung
Bei der Durchführung der Identitätsverifizierung (KYC) kann es aus verschiedenen Gründen zu einer Ablehnung kommen. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Ursachen sowie entsprechende Lösungsvorschläge.
1. Unscharfe oder unklare Dokumentenfotos
Eine Verifizierung kann fehlschlagen, wenn:
das Bild unscharf, überbelichtet oder zu dunkel ist
wichtige Informationen nicht eindeutig erkennbar sind
das Dokument abgeschnitten oder nur teilweise sichtbar ist
Tipp: Achten Sie auf gute Lichtverhältnisse und laden Sie ein vollständiges, klares und unbearbeitetes Foto Ihres Dokuments hoch.
2. Falscher Dokumenttyp
Ihre Einreichung kann abgelehnt werden, wenn:
ein vom System nicht unterstützter Dokumenttyp hochgeladen wurde
das Dokument abgelaufen ist
Tipp: Reichen Sie einen gültigen, amtlich ausgestellten Ausweis, Reisepass oder Führerschein ein, der den Plattformanforderungen entspricht.
3. Nicht übereinstimmende Angaben
Ablehnungen treten häufig auf, wenn:
Name, Geburtsdatum oder Ausweisnummer falsch eingegeben wurden
die Angaben nicht mit den Informationen auf dem Dokument übereinstimmen
Tipp: Überprüfen Sie sorgfältig, dass alle eingegebenen Daten exakt mit Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen.
4. Fehlgeschlagene Gesichtserkennung
Dies kann auftreten, wenn:
die Umgebung zu dunkel ist
Ihr Gesicht teilweise verdeckt ist
Ihr aktuelles Erscheinungsbild stark vom Ausweisfoto abweicht
Tipp: Entfernen Sie Hüte, Brillen oder Masken, schauen Sie direkt in die Kamera und führen Sie die Verifizierung in einer gut beleuchteten Umgebung durch.
5. Dokument bereits verwendet oder als risikobehaftet eingestuft
Probleme können entstehen, wenn:
dasselbe Dokument bereits für andere Konten verwendet wurde
das System verdächtige oder ungewöhnliche Aktivitäten erkennt
Tipp: Verwenden Sie ausschließlich Ihr eigenes Dokument und vermeiden Sie die Registrierung mehrerer Konten.
6. Netzwerk- oder Upload-Fehler
Die KYC-Verifizierung kann fehlschlagen, wenn:
Bilder nicht erfolgreich hochgeladen wurden
die Netzwerkverbindung während der Einreichung unterbrochen wurde
Tipp: Nutzen Sie eine stabile Internetverbindung und reichen Sie Ihre Verifizierungsunterlagen erneut ein.
