Leitfaden zur Wiederherstellung von Vermögenswerten
YUBIT setzt sich für den Schutz der Vermögenswerte seiner Nutzer ein. In bestimmten Fällen können wir eine manuelle Wiederherstellung von Einzahlungen unterstützen, die aufgrund von Bedienfehlern nicht gutgeschrieben wurden.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich bitte an den YUBIT-Kundensupport, um einen Wiederherstellungsantrag einzureichen. Jeder Fall wird sorgfältig geprüft, um die Berechtigung festzustellen.
1) Voraussetzungen für eine Wiederherstellung
Alle der folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein:
Die Zieladresse on-chain ist Ihre eigene YUBIT-Einzahlungsadresse.
Der On-Chain-Transaktionsstatus lautet „Bestätigt/Erfolgreich“ und die erforderliche Anzahl an Bestätigungen wurde erreicht.
2) Fälle, in denen keine Wiederherstellung möglich ist
Falsche/externe Adresse: Die Vermögenswerte wurden an eine Nicht-YUBIT-Adresse gesendet (und haben die Absenderplattform bereits verlassen).
Übertragungen an Dritte: Die Vermögenswerte wurden an die Wallet/das Konto einer anderen Person übertragen (keine YUBIT-Einzahlung). Dies gilt nicht als Einzahlungs-Wiederherstellungsfall.
3) Wiederherstellungsarten, Bearbeitungszeit & Gebühren (nur zur Referenz)
Gebühren werden nur erhoben, wenn die Wiederherstellung erfolgreich ist oder eine Bearbeitungsgebühr erforderlich ist.
Endgültige Bearbeitungszeiten und Gebühren werden vom Kundensupport bestätigt.
Szenario
Geschätzte Dauer
Bearbeitungsgebühr
Erwartetes Ergebnis
Einzahlung an eine alte Adresse (gleiches Netzwerk)
2–3 Tage
50 USDT
Dem Konto gutgeschrieben
Einzahlung on-chain bestätigt, aber nicht gutgeschrieben (gleiches Netzwerk)
2–3 Tage
Kostenlos
Dem Konto gutgeschrieben
Einzahlung über ein unterstütztes Netzwerk, aber der Token ist nicht gelistet
14 Tage
50 USDT
Rückerstattet (an die Absenderadresse oder gemäß Anweisung des Supports)
Einzahlung über ein nicht unterstütztes EVM-Netzwerk eines nicht gelisteten Tokens
30 Tage
50 USDT
Rückerstattet
Dies sind häufige Szenarien. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Komplexität variieren. Maßgeblich ist die abschließende Bewertung des Support-Teams.
4) Zahlung von Gebühren (falls zutreffend)
Kontaktieren Sie den offiziellen YUBIT-Kundensupport, um die korrekte YUBIT-Gebührenadresse zu erhalten.
Überweisen Sie die Gebühr vollständig an die angegebene Adresse.
Warten Sie die Bearbeitung ab; der Support informiert Sie über den Fortschritt.
Sicherheitshinweis: Überweisen Sie ausschließlich an Adressen, die vom offiziellen Support bereitgestellt werden. Senden Sie keine Vermögenswerte an Dritte oder inoffizielle Adressen.
5) Antragstellung
Bitte bereiten Sie folgende Informationen vor und reichen Sie diese beim Support ein:
Ihre YUBIT-UID
Token/Netzwerk, Betrag und Einzahlungsadresse
Transaktions-ID (HASH)
Eine kurze Beschreibung des Vorfalls (inkl. Screenshots, falls verfügbar)
6) Wichtige Hinweise
Alle Wiederherstellungsanträge müssen über die offiziellen Support-Kanäle von YUBIT eingereicht werden.
YUBIT unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen; aufgrund technischer, operativer und On-Chain-Beschränkungen kann eine Wiederherstellung jedoch nicht garantiert werden.
Nutzer tragen die letztendliche Verantwortung für ihre Vermögenswerte. Bitte überprüfen Sie Token, Netzwerk und Adresse vor jeder Einzahlung sorgfältig.
Haftungsausschluss
Dieser Leitfaden beschreibt allgemeine Szenarien. Bei komplexen Fällen können die tatsächlichen Bearbeitungszeiten länger ausfallen. Gebührenstandards können sich abhängig von Betriebskosten und Marktbedingungen ändern. Das endgültige Auslegungsrecht liegt bei YUBIT.
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