Wenn Sie beim Anmelden, Abheben oder bei anderen sicherheitsrelevanten Aktionen keinen SMS-Verifizierungscode erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Häufige Ursachen und Lösungen
Schwaches Mobilfunksignal oder instabile Netzwerkverbindung
Bitte stellen Sie sicher, dass:
Ihr Mobiltelefon über ein stabiles Netzsignal verfügt
Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert (4G / 5G / WLAN)
Sie das Netzwerk wechseln und den Code erneut anfordern
SMS-Sperre oder aktivierte Blacklist-Einstellungen
Bitte überprüfen Sie, ob:
SMS-Filter- oder Sicherheits-Apps installiert sind
die SMS-Absendernummer von YUBIT versehentlich auf einer Blacklist steht
der integrierte Spam-Filter Ihres Telefons Nachrichten blockiert
➡️ Deaktivieren Sie die SMS-Filterung oder fügen Sie die Absendernummer von YUBIT zu Ihren vertrauenswürdigen Kontakten hinzu.
Verzögerte SMS-Zustellung
In Stoßzeiten (z. B. bei starker Marktvolatilität) kann es zu Verzögerungen beim SMS-Versand kommen.
Empfohlen:
Tippen Sie auf „Code erneut senden“ und versuchen Sie es erneut
Einschränkungen durch Mobilfunkanbieter (internationale SMS)
Wenn Sie sich außerhalb des chinesischen Festlands befinden oder einen virtuellen Anbieter (VoIP) nutzen, kann Ihr Mobilfunkanbieter den Empfang von Verifizierungs-SMS blockieren.
Empfohlen:
Verwenden Sie einen lokalen, stabilen Mobilfunkanbieter
Wechseln Sie zu einer anderen Mobilnummer
Verwendung einer virtuellen Nummer (z. B. Google Voice)
Viele virtuelle Nummern können keine Verifizierungscodes von Börsen empfangen.
Wenn Sie sich mit einer virtuellen Nummer registriert haben, aktualisieren Sie bitte Ihr Konto auf eine Nummer eines regulären Mobilfunkanbieters.
Immer noch kein Code? Kontaktieren Sie den Support
Wenn das Problem auch nach mehreren Versuchen weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über das In-App-Help Center an den YUBIT-Kundensupport und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Ihre registrierte Mobilnummer (inkl. Ländervorwahl)
Ihr aktuelles Land / Ihre Region
Den Zeitpunkt, zu dem Sie zuletzt versucht haben, den Code zu erhalten
Fehlermeldungen oder Screenshots (falls verfügbar)
Unser Team unterstützt Sie dabei, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
