> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://yubit.gitbook.io/yubit/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://yubit.gitbook.io/yubit/pl/przewodnik/ustawienia-konta/co-powinienem-zrobic-jesli-nie-moge-otrzymac-kodow-weryfikacyjnych-sms.md).

# Co powinienem zrobić, jeśli nie mogę otrzymać kodów weryfikacyjnych SMS?

Jeśli nie możesz otrzymywać kodów weryfikacyjnych SMS podczas logowania, wypłat lub wykonywania działań związanych z bezpieczeństwem, wykonaj poniższe kroki, aby zdiagnozować i rozwiązać problem.

***

### **Najczęstsze przyczyny i rozwiązania**

1. #### **Słaby sygnał komórkowy lub niestabilna sieć**

Upewnij się, że:

* Twój telefon ma stabilny sygnał
* Twoje połączenie z internetem działa (4G/5G/WiFi)
* Spróbuj przełączyć sieć i poprosić o kod ponownie

***

2. #### **Włączone ustawienia blokowania SMS-ów lub czarnej listy**

Sprawdź, czy:

* Masz zainstalowane aplikacje filtrujące SMS-y lub zabezpieczające
* Numer nadawcy SMS-ów YUBIT został przypadkowo dodany do czarnej listy
* Wbudowany filtr spamu w Twoim telefonie blokuje wiadomości

➡️ Wyłącz filtrowanie SMS-ów lub dodaj numer nadawcy YUBIT do zaufanych kontaktów.

***

3. #### **Opóźnienia w dostarczaniu SMS-ów**

W okresach szczytowych (np. przy skrajnej zmienności rynku) dostarczanie SMS-ów może być opóźnione.Zalecane:

* Poczekaj **1–3 minuty**
* Naciśnij **Wyślij kod ponownie** i spróbuj ponownie

***

4. #### **Ograniczenia operatora dotyczące międzynarodowych SMS-ów**

Jeśli jesteś **poza Chinami kontynentalnymi** lub korzystasz z **operatora wirtualnego (VoIP)**, Twój operator może blokować SMS weryfikacyjny.Zalecane:

* Korzystaj z lokalnego, stabilnego operatora telekomunikacyjnego
* Spróbuj przełączyć się na inny numer telefonu komórkowego

***

5. #### **Korzystanie z numeru wirtualnego (np. Google Voice)**

Wiele numerów wirtualnych **nie mogą** otrzymuje kody weryfikacyjne z giełd.Jeśli zarejestrowałeś się za pomocą numeru wirtualnego, zaktualizuj konto na prawdziwy numer od operatora komórkowego.

***

### **Nadal nie otrzymujesz kodu? Skontaktuj się z pomocą techniczną**

Jeśli problem utrzymuje się po wielu próbach, skontaktuj się z **Obsługą klienta YUBIT** za pośrednictwem centrum pomocy w aplikacji i podaj:

* Swój zarejestrowany numer telefonu komórkowego (wraz z kodem kraju)
* Swój aktualny kraj/region
* Czas ostatniej próby otrzymania kodu
* Wszelkie komunikaty o błędach lub zrzuty ekranu (jeśli są dostępne)

Nasz zespół pomoże Ci rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.