> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://yubit.gitbook.io/yubit/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://yubit.gitbook.io/yubit/pl/przewodnik/kyc/najczestsze-przyczyny-niepowodzenia-weryfikacji-kyc.md).

# Najczęstsze przyczyny niepowodzenia weryfikacji KYC

Podczas kończenia weryfikacji tożsamości (KYC) Twoje zgłoszenie może nie zostać zaakceptowane z kilku częstych powodów. Poniżej przedstawiamy najczęstsze problemy oraz sposoby ich rozwiązania.

***

1. ### **Rozmazane lub nieczytelne zdjęcia dokumentu**

     Weryfikacja może się nie powieść, jeśli:

   * Obraz jest rozmazany, prześwietlony lub zbyt ciemny
   * Nie można rozpoznać kluczowych informacji
   * Dokument jest przycięty lub częściowo niewidoczny

     **Wskazówka:** Zapewnij dobre oświetlenie i prześlij kompletne, wyraźne oraz nieedytowane zdjęcie swojego dokumentu.

***

2. ### **Nieprawidłowy typ dokumentu**

     Twoje zgłoszenie może zostać odrzucone, jeśli:

   * Przesłałeś typ dokumentu, którego platforma nie obsługuje
   * Dokument stracił ważność

     **Wskazówka:** Prześlij ważny dowód tożsamości wydany przez urząd, paszport lub prawo jazdy spełniające wymagania platformy.

***

3. ### **Niezgodne informacje**

     Niepowodzenia często występują, gdy:

   * Twoje imię i nazwisko, data urodzenia lub numer dokumentu zostały wpisane nieprawidłowo
   * Dane nie zgadzają się z informacjami na Twoim dokumencie

     **Wskazówka:** Dokładnie sprawdź, czy wszystkie wprowadzone informacje zgadzają się z Twoim dowodem tożsamości.

***

4. ### **Rozpoznawanie twarzy nie powiodło się**

     Może się to zdarzyć, gdy:

   * Otoczenie jest zbyt ciemne
   * Twoja twarz jest częściowo zasłonięta
   * Twój wygląd znacznie różni się od zdjęcia w dokumencie tożsamości

     **Wskazówka:** Zdejmij czapki, okulary lub maski, spójrz bezpośrednio w kamerę i wykonaj proces w dobrze oświetlonym miejscu.

***

5. ### **Dokument został już użyty lub został oznaczony jako ryzykowny**

     Problemy mogą wystąpić, jeśli:

   * Ten sam dokument został użyty do innych kont
   * System wykrywa podejrzane lub nietypowe zachowanie

     **Wskazówka:** Upewnij się, że używasz **własnego** dokumentu i unikaj zakładania wielu kont.

***

6. ### **Błędy sieci lub przesyłania**

     KYC może się nie powieść, jeśli:

   * Obrazy nie zostały pomyślnie przesłane
   * Połączenie sieciowe zostało przerwane podczas przesyłania

     **Wskazówka:** Użyj stabilnego połączenia sieciowego i prześlij ponownie swoje materiały weryfikacyjne.