Preguntas frecuentes sobre la tarjeta

1. ¿Qué es la Tarjeta YUBIT?

   1. La Tarjeta de Pago YUBIT permite realizar pagos globales y admite la integración con Google Pay y Apple Pay. Está disponible en formatos virtual y físico.

2. ¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta virtual y una tarjeta física?

   1. Tarjeta virtual: diseñada principalmente para pagos en línea y disponible al instante tras la aprobación. Tarjeta física: se entrega en su dirección y debe activarse al recibirla. Tenga en cuenta que las comisiones (por ejemplo, de emisión o anuales) pueden variar entre los tipos de tarjeta.

3. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar una Tarjeta YUBIT?

   1. Para solicitar una tarjeta, debe completar el KYC (verificación de identidad).

4. ¿Cuántas tarjetas puedo tener?

   1. Cada usuario puede tener hasta 10 tarjetas en total (incluyendo tarjetas físicas y virtuales).

5. ¿Cómo solicito una tarjeta?

   1. Puede solicitarla a través de la aplicación YUBIT o de la plataforma web: Vaya a "Funding Accoun"t → "Tarjeta YUBIT" o "Más servicios" → "Tarjeta YUBIT", luego toque “Solicitar ahora” y seleccione el tipo de tarjeta que prefiera.

6. ¿Cómo recargo mi tarjeta?

   1. Actualmente, USDT es la moneda compatible para recargas. Puede transferir fondos desde su Cuenta Spot o su Cuenta de Fondos a su tarjeta.

7. ¿Cómo activo mi tarjeta física?

   1. Después de recibir su tarjeta, abra la aplicación YUBIT y escanee el código QR incluido en el paquete. Luego, introduzca los datos de su tarjeta y complete la verificación KYC para activar su tarjeta física.

8. ¿Cómo configuro o restablezco mi PIN de pago?

   1. Al activar su tarjeta o acceder a "Mis tarjetas" por primera vez, se le solicitará que configure un PIN de 6 dígitos. Para restablecer su PIN, vaya a "Más" → "Cambiar PIN de pago".

9. ¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta física?

   1. Bloquee inmediatamente su tarjeta en la aplicación: vaya a "Mis tarjetas" → "Bloquear tarjeta". Introduzca su PIN de pago para confirmar. Esto ayuda a proteger sus fondos contra usos no autorizados.

10. ¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?

    1. La página "Mis tarjetas" muestra sus 10 transacciones más recientes. Toque “Más” para ver su historial completo de transacciones

11. ¿Cuánto tarda en aprobarse mi solicitud?

    1. Después de enviarla, su solicitud será revisada. Recibirá una notificación mediante una notificación push en la aplicación y en el Centro de notificaciones una vez que se haya tomado una decisión. Si se rechaza, puede ver el motivo y volver a solicitarla.

12. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de la entrega de mi tarjeta física?

    1. Vaya a "Historial de solicitud de tarjeta". Cuando el estado muestre “Tarjeta enviada”, toque “Rastrear envío” para ver su número de seguimiento y los datos del mensajero.