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# Preguntas frecuentes sobre la tarjeta

1. **¿Qué es la Tarjeta YUBIT?**
   1. La Tarjeta de Pago YUBIT permite realizar pagos globales y admite la integración con Google Pay y Apple Pay. Está disponible en formatos virtual y físico.
2. **¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta virtual y una tarjeta física?**
   1. Tarjeta virtual: diseñada principalmente para pagos en línea y disponible al instante tras la aprobación.\
      Tarjeta física: se entrega en su dirección y debe activarse al recibirla.\
      Tenga en cuenta que las comisiones (por ejemplo, de emisión o anuales) pueden variar entre los tipos de tarjeta.
3. **¿Cuáles son los requisitos para solicitar una Tarjeta YUBIT?**
   1. Para solicitar una tarjeta, debe completar el KYC (verificación de identidad).
4. **¿Cuántas tarjetas puedo tener?**
   1. Cada usuario puede tener hasta 10 tarjetas en total (incluyendo tarjetas físicas y virtuales).
5. **¿Cómo solicito una tarjeta?**
   1. Puede solicitarla a través de la aplicación YUBIT o de la plataforma web: Vaya a "Funding Accoun"t → "Tarjeta YUBIT" o "Más servicios" → "Tarjeta YUBIT", luego toque “Solicitar ahora” y seleccione el tipo de tarjeta que prefiera.
6. **¿Cómo recargo mi tarjeta?**
   1. Actualmente, USDT es la moneda compatible para recargas.\
      Puede transferir fondos desde su Cuenta Spot o su Cuenta de Fondos a su tarjeta.
7. **¿Cómo activo mi tarjeta física?**
   1. Después de recibir su tarjeta, abra la aplicación YUBIT y escanee el código QR incluido en el paquete. Luego, introduzca los datos de su tarjeta y complete la verificación KYC para activar su tarjeta física.
8. **¿Cómo configuro o restablezco mi PIN de pago?**
   1. Al activar su tarjeta o acceder a "Mis tarjetas" por primera vez, se le solicitará que configure un PIN de 6 dígitos.\
      Para restablecer su PIN, vaya a "Más" → "Cambiar PIN de pago".
9. **¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta física?**
   1. Bloquee inmediatamente su tarjeta en la aplicación: vaya a "Mis tarjetas" → "Bloquear tarjeta". Introduzca su PIN de pago para confirmar. Esto ayuda a proteger sus fondos contra usos no autorizados.
10. **¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?**
    1. La página "Mis tarjetas" muestra sus 10 transacciones más recientes. Toque “Más” para ver su historial completo de transacciones
11. **¿Cuánto tarda en aprobarse mi solicitud?**
    1. Después de enviarla, su solicitud será revisada. Recibirá una notificación mediante una notificación push en la aplicación y en el Centro de notificaciones una vez que se haya tomado una decisión. Si se rechaza, puede ver el motivo y volver a solicitarla.
12. **¿Cómo puedo hacer seguimiento de la entrega de mi tarjeta física?**
    1. Vaya a "Historial de solicitud de tarjeta". Cuando el estado muestre “Tarjeta enviada”, toque “Rastrear envío” para ver su número de seguimiento y los datos del mensajero.