> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://yubit.gitbook.io/yubit/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://yubit.gitbook.io/yubit/es/guia/configuracion-de-la-cuenta/como-desvincular-el-autenticador-2fa.md).

# Cómo desvincular el autenticador 2FA

En algunas situaciones, es posible que necesite desvincular su autenticador (2FA), como al cambiar de dispositivo, perder el acceso a su aplicación autenticadora o actualizar su configuración de seguridad. YUBIT le permite completar este proceso directamente a través de la **Plataforma web** o la **App**. Si no puede desvincularlo por su cuenta, nuestro equipo de Soporte puede ayudarle después de verificar los datos de su cuenta.

***

#### Guía de desvinculación en la web

1. Inicie sesión en el sitio web oficial: [www.yubit.com](https://www.yubit.com).
2. Haga clic en el icono de su perfil → **Cuenta y seguridad**.
3. Busque **Autenticador** y haz clic **Desvincular**.
4. Ingrese el código de verificación para completar el proceso.

**Notas importantes**

* Si su cuenta solo está vinculada al correo electrónico o solo al móvil, le recomendamos vincular ambos para asegurarse de poder desvincular la 2FA sin problemas en el futuro.
* Si no puede desvincularlo normalmente, proporcione los siguientes datos al Soporte de YUBIT para su verificación:
  * código de aplicación de 6 dígitos
  * UID (ID de usuario)
  * Hora de su última transacción (con precisión al minuto)

Una vez verificado, el Soporte le ayudará a completar el proceso de desvinculación.

***

#### Guía de desvinculación en la app

1. Abra la app de YUBIT → Pulse el **icono de cuadrícula** (arriba a la izquierda) → **Funciones comunes** → **Seguridad de la cuenta** → Pulse **Autenticador**.
2. Solicite ambos **códigos de verificación por correo electrónico** y **SMS** .
3. Ingrese los códigos y pulse **Enviar**.

**Notas importantes**

* Al igual que con el proceso web, recomendamos vincular tanto el correo electrónico como el móvil para la seguridad de la cuenta.
* Si no puede desvincularlo normalmente, proporcione los siguientes datos al Soporte de YUBIT:
  * código de aplicación de 6 dígitos
  * UID (ID de usuario)
  * Hora de su última transacción (con precisión al minuto)

***

✅ Una vez desvinculado, su autenticador se desactivará. Por la seguridad de su cuenta, vuelva a activar un nuevo autenticador lo antes posible.