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# Resolución de problemas de depósito

Si encuentra problemas con su depósito, siga las pautas a continuación:

1. **Depósito enviado a una dirección que no es de YUBIT**
   * Lamentablemente, si deposita fondos en una dirección fuera de YUBIT, no podemos recuperar los activos.
2. **El importe del depósito es inferior al requisito mínimo**
   * Si el importe del depósito es inferior al **límite mínimo de depósito**, los fondos no podrán acreditarse y YUBIT no podrá ayudar con la recuperación.
3. **Depósito realizado en la dirección de la moneda incorrecta**
   * Ejemplo: depositar BTC en una dirección YUBIT BSC (Binance Smart Chain).
   * Póngase en contacto con el soporte de YUBIT y proporcione los siguientes detalles:
     * UID registrado
     * Tipo de criptomoneda depositada
     * Importe del depósito
     * Dirección de depósito
     * ID de la transacción en la blockchain (HASH)
     * Una breve explicación de la situación
4. **Depósito de una criptomoneda no compatible**
   * Si deposita por error un token que YUBIT no admite, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de YUBIT para obtener ayuda.

***

### Notas importantes

* La recuperación de depósitos incorrectos requiere una gestión manual por parte del equipo de tecnología de la billetera de YUBIT.
* Estos casos son muy complejos y requieren mucho tiempo. El proceso puede tardar **al menos una semana** o más, dependiendo de la situación.
* Asegúrese de que toda la información del depósito (dirección, red, importe) sea correcta antes de continuar para evitar retrasos o pérdidas irreversibles.