Guía de recuperación de fondos
YUBIT se compromete a proteger los activos de los usuarios. En ciertos escenarios, podemos ayudar con la recuperación manual de depósitos que no se acreditaron debido a un error del usuario. Si cree que un depósito no llegó, por favor contacte al Soporte al Cliente de YUBIT para enviar una solicitud de recuperación. Cada caso se revisa cuidadosamente para confirmar la elegibilidad.
1) Cuando la recuperación es elegible
Todo lo siguiente debe cumplirse:
El dirección de destino en cadena es su propia dirección de depósito de YUBIT.
El el estado de la transacción en cadena es “Confirmado/Éxito” y ha alcanzado las confirmaciones requeridas.
2) Cuando la recuperación es no elegible
Dirección incorrecta/externa: Los fondos se enviaron a una no perteneciente a YUBIT dirección (y han salido del remitente).
Transferencias a terceros: Transferiste activos a la billetera/cuenta de otra persona (no un depósito de YUBIT)—esto se no considera un caso de recuperación de depósito.
3) Tipos de recuperación, plazos y tarifas (solo de referencia)
Las tarifas solo se cobran si la recuperación tiene éxito o cuando se requiera una tarifa de gestión. Los plazos y tarifas finales serán confirmados por Soporte.
Depósito enviado a una dirección antigua (misma cadena)
2–3 días
50 USDT
Acreditado en la cuenta
Depósito confirmado en cadena pero no acreditado (misma cadena)
2–3 días
Gratis
Acreditado en la cuenta
Depósito mediante una red compatible, pero el token no está listado
14 días
50 USDT
Reembolsado (devuelto a la dirección del remitente o según lo indique Soporte)
Depósito mediante una red EVM no compatible de un token no listado
30 días
50 USDT
Reembolsado
Estos son casos comunes. Los tiempos reales de procesamiento pueden variar según la complejidad. Se aplica la evaluación final del equipo de Soporte.
4) Cómo se pagan las tarifas (si corresponde)
Contacte al Soporte oficial de YUBIT para obtener la dirección correcta de cobro de tarifas de YUBIT.
Transfiera la tarifa en su totalidad a la dirección proporcionada.
Espere el procesamiento; Soporte puede informarle sobre el progreso.
Consejo de seguridad: Transfiera solo a direcciones proporcionadas por el Soporte oficial. No no envíe fondos a ninguna dirección de terceros o no oficial.
5) Cómo solicitar
Prepare y envíe a Soporte:
Su UID de YUBIT
Token/cadena, cantidad, y dirección de depósito
ID de transacción (HASH)
Una breve descripción de lo ocurrido (y capturas de pantalla, si están disponibles)
6) Notas importantes
Todas las solicitudes de recuperación deben iniciarse a través de los canales oficiales de Soporte de YUBIT.
YUBIT hará todo lo posible, pero debido a limitaciones técnicas, operativas y en cadena, la recuperación no está garantizada.
Los usuarios son en última instancia responsables de sus fondos. Verifique siempre el token, la red y la dirección antes de depositar.
Aviso legal
Esta guía cubre escenarios generales. Los plazos reales pueden ser más largos en casos complejos. Los estándares de tarifas pueden ajustarse en función de los costos operativos y los cambios del mercado. Los derechos de interpretación final pertenecen a YUBIT.
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