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# Was soll ich tun, wenn ich keine SMS-Verifizierungscodes empfangen kann?

Wenn Sie beim Anmelden, bei Auszahlungen oder bei Sicherheitsaktionen keine SMS-Verifizierungscodes erhalten können, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben.

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### **Häufige Ursachen und Lösungen**

1. #### **Schwaches Mobilfunksignal oder instabiles Netzwerk**

Bitte stellen Sie sicher, dass:

* Ihr Telefon ein stabiles Signal hat
* Ihre Internetverbindung funktioniert (4G/5G/WLAN)
* Sie versuchen, das Netzwerk zu wechseln und den Code erneut anzufordern

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2. #### **SMS-Blockierung oder aktivierte Blacklist-Einstellungen**

Prüfen Sie, ob:

* Sie SMS-Filter- oder Sicherheits-Apps installiert haben
* die SMS-Absendernummer von YUBIT versehentlich auf eine Blacklist gesetzt wurde
* der integrierte Spamfilter Ihres Telefons Nachrichten blockiert

➡️ Deaktivieren Sie die SMS-Filterung oder fügen Sie die Absendernummer von YUBIT zu Ihren vertrauenswürdigen Kontakten hinzu.

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3. #### **SMS-Zustellverzögerungen**

In Spitzenzeiten (z. B. bei extremer Marktvolatilität) kann sich die Zustellung von SMS verzögern. Empfohlen:

* Warten **1–3 Minuten**
* Tippen Sie auf **Code erneut senden** und es erneut versuchen

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4. #### **Anbieterbeschränkungen für internationale SMS**

Wenn Sie **außerhalb Festlandchinas** sind oder einen **virtuellen Anbieter (VoIP)**, blockiert Ihr Anbieter möglicherweise die Verifizierungs-SMS. Empfohlen:

* Einen lokalen, stabilen Telekommunikationsanbieter verwenden
* Versuchen Sie, zu einer anderen Mobilnummer zu wechseln

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5. #### **Verwendung einer virtuellen Nummer (z. B. Google Voice)**

Viele virtuelle Nummern **können nicht** empfangen Verifizierungscodes von Börsen. Wenn Sie sich mit einer virtuellen Nummer registriert haben, aktualisieren Sie bitte Ihr Konto auf eine echte Mobilfunknummer.

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### **Erhalten Sie den Code immer noch nicht? Kontaktieren Sie den Support**

Wenn das Problem nach mehreren Versuchen weiterhin besteht, kontaktieren Sie **den YUBIT-Kundensupport** über das Hilfezentrum in der App und geben Sie Folgendes an:

* Ihre registrierte Mobilnummer (einschließlich Ländervorwahl)
* Ihr aktuelles Land/Ihre aktuelle Region
* Den Zeitpunkt, zu dem Sie zuletzt versucht haben, den Code zu erhalten
* Alle Fehlermeldungen oder Screenshots (falls verfügbar)

Unser Team wird Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.